Правительство Свердловской области
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ПРАВИТЕЛЬСТВА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © Правительство
Свердловской области, 2000-2017


Официальный сайт губернатора Свердловской области

28.12.2015г.

Минздрав запустил в опытную эксплуатацию роботизированную систему для пациентов

В контакт-центре министерства здравоохранения Свердловской области, в дополнение к СМС-информированию запущена в опытно-промышленную эксплуатацию голосовая роботизированная система - сервис Региональной медицинской информационной системы Свердловской области, интеллектуальная платформа автоматической обработки входящих и исходящих звонков для пациентов медицинских организаций.

На текущем этапе система производит автоматический обзвон пациентов, записанных в электронной регистратуре на приём к врачу, с целью подтверждения предстоящего приёма.

Роботизированная система задаёт вопросы и распознаёт ответы, удостоверившись, что дозвонилась до нужного абонента просит подтверждения приема. В случае отказа абонента от визита система отменяет запись на приём к врачу.

Напомним, что с 1 декабря 2015 года в Региональной медицинской информационной системе Свердловской области запущено информирование короткими текстовыми сообщениями (смс-информирование) пациентов о дате и времени записи на приём к врачу, диспансеризации и вакцинопрофилактике. Услуга «смс-информирование» оказывается гражданам, предоставившим и подтвердившим свои контактные данные в медицинских организациях Свердловской области.

Подключение услуги смс-информирования происходит при обращении гражданина в медицинские организации Свердловской области, предоставление контактного номера мобильного телефона и подписания согласия на обработку персональных данных.

Отключение смс-информирования осуществляется путем обращения гражданина в медицинские организации Свердловской области и написания заявления об отказе от услуги в свободной форме.

В случае возникновения вопросов по пришедшим на телефоны пациентов сообщениям можно обращаться в контактный центр министерства здравоохранения Свердловской области по телефонам 8 800 1000-153 или +7 (343) 385-06-00.



© Правительство
Свердловской области, 2000 - 2016
webmaster@midural.ru
  Создание сайта   Разработка сайта